Здесь вы можете найти ответы на ваши вопросы
►КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?
Ответ: Выбираете изображение в нашем каталоге, указываете размеры стены, оформляете заказ, или связываетесь с менеджером, который поможет вам оформить ваш заказ.
►СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ?
Ответ: После согласования макета, внесения предоплаты в размере 70%, сроки изготовления составляет 2-3 рабочих дня.
►ИЗ СКОЛЬКИХ ЧАСТЕЙ СОСТОЯТ ФОТООБОИ?
Ответ: Флизелиновые фотообои состоят из вертикальных полотен шириной до 105 см., что позволяет избежать большого количества стыков. Например при изготовлении фотообоев размером 300 см. шириной и 200 см. высотой, получится 3 полотна шириной 100 см. и высотой 200 см.
►ФОТООБОИ КАКОГО РАЗМЕРА ВЫ МОЖЕТЕ НАПЕЧАТАТЬ?
Ответ: Мы можем изготовить фотообои любого размера Размер ограничен лишь качеством изображения.
►ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ИЗОБРАЖЕНИЕ ТРЕБУЕТ ДИЗАЙНЕРСКОЙ ДОРАБОТКИ?
Ответ: Вы можете воспользоваться услугами нашего дизайнера. Работа оплачивается дополнительно. В зависимости от сложности макета выставляется стоимость услуг по дизайну. Сроки по подготовке макета 1 день.
►ГДЕ ВЫБРАТЬ КАРТИНКУ?
Ответ: Подобрать нужное изображение для печати Вы можете в нашем каталоге.
►МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЕ СОБСТВЕННОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ?
Ответ: Если вдруг Вы не нашли нужные Вам изображения в нашем каталоге, можно поступить следующими образом:
- Ваше изображение должно быть хорошего качества с высоким разрешением для ваших размеров при печати.
- Чтобы оценить качество вашей фотографии для изготовления фотообоев, отправьте ваше фото на электронный адрес artshop.md01@gmail.com Если качество будет приемлемым - мы ответным письмом отправим вам уведомление, включая макет для утверждения, а так же расчет стоимости . Мы свяжемся с вами в течении 24 часов.
- Как только вы одобряете и оплачиваете заказ, мы приступаем к печати.
►МОЖНО ЛИ СДЕЛАТЬ ЧЕРНО - БЕЛУЮ КАРТИНКУ?
Ответ: Любой рисунок можно сделать черно белым.
►КАК СИЛЬНО ОТЛИЧАЮТСЯ ЦВЕТА ГОТОВЫХ ФОТООБОЕВ ОТ ЦВЕТОВ НА МОНИТОРЕ КОМПЬЮТЕРА?
Ответ: Отпечатанные фотообои могут немного отличаться от цвета который вы видите на экране монитора, так как каждый монитор настроен по-разному. В этих случаях следует делать цветопробу.
►ЧТО ТАКОЕ ЦВЕТОПРОБА? И КАК ЕЕ ОФОРМИТЬ?
Ответ: Цветопроба – изображение, служащее образцом для воспроизведения цвета. Это фрагмент изображения, в размере 20х20 см. Изображенеи увеличивается в масштабе 1:1, затем выбирается область для печати, на которой максимальное количество цветов.
Оформить цветопробу вы можете, связавшись с нашим менеджером, по номеру телефона (+373) 22 808 090, или можете написать нам на электронную почту artshop.md01@gmail.com
►КАК СНЯТЬ РАЗМЕРЫ ДЛЯ ЗАКАЗА ФОТООБОЕВ?
Ответ: Для того что бы сделать заказ нужно замерить габариты стены. Ширину и высоту.
►МОЖНО ЛИ ПОСМОТРЕТЬ КАТАЛОГ ИЗОБРАЖЕНИЙ?
Ответ: Да можно! Для этого вам необходимо зайти на нашем сайте в рубрику ФОТООБОИ, или перейдите по ссылке https://fototapete3d.md/fantaziya/1074/. Если у вас особые требования или пожелания, можете поручить нам поиск сюжетов фотообоев. Сам по себе поиск бесплатный. Фотографии, размещенные в основном каталоге предоставляются бесплатно.
►КАК КУПИТЬ ФОТООБОИ?
Ответ: В нашем случае правильнее было бы сказать как заказать фотообои? Так, как готовые фотообои мы не продаем – все обои изготавливаются на заказ, это связано прежде всего с тем, что всем нужны разные размеры фотообоев.
►ВОЗМОЖНА ЛИ ДОСТАВКА ФОТООБОЕВ В ОФИС ИЛИ НА АДРЕС ЗАКАЗЧИКА?
Ответ: ДА. По всей территории страны. Цена доставки обсуждается индивидуально
►МОГУ ЛИ Я ЗАКАЗАТЬ ТОВАР С ДОСТАВКОЙ ЗА ГРАНИЦУ?
Ответ: Да можете. Для этого вам необходимо связаться с нашим менеджером по электронной почте fototapete3d.md@gmail.com, и обсудить данный вопрос. Все детали обсуждаются индивидуально.
►У ВАС ЕСТЬ МАГАЗИН ФОТООБОЕВ? КАК Я МОГУ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?
Ответ: У нас есть интернет магазин. Оформить заказ вы можете у нас на сайте. Все обои изготавливаются в полном соответствии с требованиями и пожеланиями наших клиентов.
►КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ?
Ответ: Наша компания работает с Понедельника по Пятницу с 08:00 – 18:00
►КАК ПРАВИЛЬНО ПОКЛЕИТЬ ФОТООБОИ НА СТЕНУ?
Ответ: Поклейка фотообоев ничем особенно не отличается от монтажа обычных обоев на флизелиновой основе. Основные требования – ровная стена, нанесения клея на стену и т.д.
►ВЫ ДАЕТЕ ИНСТРУКЦИЮ НА ПОКЛЕЙКУ ОБОЕВ?
Ответ: С каждым заказом вы получите подробные инструкции по наклеиванию фотообоев. Вы также можете найти инструкцию у нас на сайте в рубрике БЛОГ.
►КЛЕЙ НАНОСИТСЯ НА ОБОИ ИЛИ СТЕНУ?
Ответ: Клей наносится ТОЛЬКО на стену, на обои клей наносить НЕ НУЖНО.
►КАКОЙ КЛЕЙ НУЖЕН ДЛЯ ВАШИХ ОБОЕВ?
Ответ: Вам подойдет любой клей для флизелиновых обоев.
►ВАШИ ОБОИ КЛЕЯТСЯ СТЫК В СТЫК ИЛИ ВНАХЛЕСТ?
Ответ: Обои клеятся стык в стык.
►КАКИЕ ВАРИАНТЫ СТЫКОВКИ ПОЛОТЕН ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ДЛЯ ВАШИХ ФОТООБОЕВ?
Ответ: Применяем два варианта, стык в стык или же внахлест. Оба варианта широко используются.
►ВИДНЫ ЛИ СТЫКИ ОБОЕВ НА СТЕНЕ?
Ответ: Изначально обои – это шовный материал, но конечный результат во многом зависит от соблюдения правил поклейки и подготовки стен.
►МОЖНО ЛИ КЛЕИТЬ ФОТООБОИ НА КУХНЕ
Ответ: Можно, даже если вы боитесь попадания воды, жира и копоти. Благодаря виниловому покрытию, материал можно протирать влажной губкой и они устойчивы к механическим повреждениям.
►МОЖНО ЛИ КЛЕИТЬ ФОТООБОИ В ДЕТСКОЙ?
Ответ: Можно. Наши обои экологически безопасны.
►МОЖНО ЛИ МЫТЬ ФОТООБОИ?
Ответ: Для печати используются специальные чернила, которые не боятся воды, а за счет винилового покрытия наши фотообои можно протирать влажной губкой не повреждая рисунок.
►КАК Я МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ?
Ответ: Если вам необходима дополнительная консультация по выбору обоев и установке, или у вас есть другие вопросы или проблемы – пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы и поделиться своими знаниями с вами. Связаться с нами можно по телефону
(+373) 22 808 090 или по электронному адресу fototapete3d.md@gmail.com
►ЧТО ТАКОЕ РЕГИСТРАЦИЯ ?
Ответ: Это этап, в течении которого клиент сам добровольно предоставляет информацию, необходимую для размещения заказа. В будущем, следующий заказ в нашем магазине, вам не придется повторно заполнять. Наша система будет помнить вас и автоматически заполнит необходимые данные. Тогда просто необходимо будет выбрать “ВЫПОЛНТЬ ЗАКАЗ”.
►КАК БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?
Ответ: Данные, предоставленные клиентом будут использоваться исключительно в интернет магазине Fototapete3D.md только для поддержки сделки в магазине. Эти данные не будут переданы третьим лицам.
►ЕСЛИ Я НЕ УВЕРЕН, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ БЫЛ ПРИНЯТ?
Ответ: После заказа на адрес электронной почты, которой вы указали при регистрации, будет отправлено письмо с указанием деталей заказа.
►ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ Я ПОЛУЧИЛ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР?
Ответ: Мы прекрасно понимаем, что наши продукты хрупкие, поэтому мы делаем всё, чтобы процесс упаковки был доработан в мельчайших деталях. Наши фотообои упакованы в соответствии с требованиями курьерских компаний, а конечным элементов является солидная картонная коробка.
Повреждение товара во время доставки - практически исключается, однако если это произойдет, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу fototapete3d.md@gmail.com , мы оперативно решим любую проблему.
►МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ТОВАР ?
Ответ: Да, конечно, у Вас есть такое право. Заказанный товар Вы можете вернуть в течение 7 дней с момента его получения (однако перед этим, просим Вас написать нам сообщение на адрес fototapete3d.md@gmail.com , или связаться с нами по телефону (+373) 22 808 090