Жалоба

Жалоба

Как потребитель, вы имеете право подать жалобу в течение 3 лет с момента покупки. Если полученный товар неисправен, дефектен или поврежден при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Жалобы на видимые дефекты должны быть поданы до установки и использования товара с фотографиями и видео. Поэтому мы рекомендуем внимательно проверять товар перед установкой. В случае жалобы мы не можем возместить расходы на установку или другие дополнительные расходы.

Если товар не был установлен, мы организуем бесплатную обратную доставку. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения необходимой поддержки. В качестве альтернативы, вы можете отправить товар самостоятельно, но в этом случае мы не несем ответственности за транспортировку и не возмещаем стоимость доставки.

Если товар был установлен и впоследствии обнаружен дефект, мы запросим четкие фотографии, чтобы выделить проблему.

В случае одобрения жалобы вы получите решение в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Мы стремимся решать любые ситуации напрямую и быстро вместе с нашими клиентами. В случае возникновения спора мы будем следовать рекомендациям Национального совета по разрешению потребительских споров (ARN).