Политика конфиденциальности

Ultima actualizare: 19 martie 2026

Artshop.md operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărare atent selectată („Serviciile”). My Store este susținut de Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și divulgăm informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați sau faceți o achiziție ori altă tranzacție folosind Serviciile sau atunci când comunicați cu noi în alt mod. Dacă există un conflict între Termenii noștri de utilizare și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dvs. personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul în care informațiile dvs. sunt colectate, utilizate și divulgate, conform descrierii din acest document.

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dvs. sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ date colectate anonim sau date care au fost de-identificate, astfel încât să nu vă poată identifica sau să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dvs. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv concluzii derivate din aceste informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de ceea ce este permis sau cerut de legea aplicabilă:

Date de contact, inclusiv numele dvs., adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit sau debit, informații despre cardurile de plată, informații despre conturile financiare, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte informații legate de plată.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, în lista de dorințe sau pe care le cumpărați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile dvs. anterioare.
Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul dvs., browserul sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații despre utilizare, inclusiv informații privind modul în care interacționați cu Serviciile, cum și când le utilizați sau navigați în cadrul acestora.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dvs., inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dvs. personale;
Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dvs. atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dvs. personale în numele nostru;
De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum folosim informațiile dvs. personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului cu dvs., procesarea plăților, onorarea comenzilor, memorarea preferințelor și a articolelor de interes, trimiterea notificărilor legate de contul dvs., procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții, crearea, menținerea și administrarea contului dvs., organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, permiterea publicării recenziilor și crearea unei experiențe de cumpărare personalizate, de exemplu prin recomandarea unor produse similare celor cumpărate. Acest lucru poate include folosirea informațiilor dvs. personale pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
Marketing și publicitate. Folosim informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor cumpărate anterior, adăugate în coș sau a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.
Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dvs. personale pentru autentificarea contului, pentru a oferi o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru detectarea, investigarea sau luarea de măsuri privind activități posibile frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, pentru protejarea siguranței publice și pentru securizarea serviciilor noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu alte persoane.
Comunicarea cu dvs. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a vă răspunde, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dvs.
Motive legale. Folosim informațiile dvs. personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unui proces legal valabil, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri civile, litigii potențiale sau reale ori alte proceduri legale contradictorii și pentru a aplica sau investiga încălcări potențiale ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale către terțe părți în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu: administrare IT, procesare plăți, analiză de date, asistență pentru clienți, stocare în cloud, procesare și livrare comenzi).
Către parteneri comerciali și de marketing pentru furnizarea de servicii de marketing și publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, pe baza activității dvs. online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor folosi informațiile dvs. în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dvs. în scopul afișării de reclame personalizate și marketing bazat pe activitatea dvs. online pe diferite site-uri și la diferiți comercianți.
Atunci când ne solicitați, ne instruiți sau vă exprimați consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru a vă livra produse sau prin utilizarea widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare.
Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii.
În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile (inclusiv ca răspuns la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru aplicarea termenilor de utilizare sau a politicilor aplicabile și pentru protejarea ori apărarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea de către dvs. a Serviciilor pentru a le furniza și îmbunătăți. Informațiile pe care le trimiteți prin Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi localizate în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a contribui la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea afacerii noastre, folosim anumite funcții avansate Shopify, care integrează date și informații obținute din interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza informații personale colectate despre interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dvs. privind exercitarea drepturilor asupra datelor personale utilizate în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi privind datele dvs. și aici: Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite acolo. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile partajate pe platforme de social media ale terților, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau ai acelor platforme, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către alte părți. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, aprobarea conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este indicat altfel în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, iar noi nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția lor. Dacă sunteți părinte sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le trimiteți să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru comunicarea informațiilor sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dvs. personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de ele pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dvs., în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces / informare. Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs.
Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le păstrăm despre dvs.
Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre dvs.
Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
Gestionarea preferințelor de comunicare. Putem să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dvs. vă puteți dezabona în orice moment folosind opțiunea de dezabonare disponibilă în mesajele noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul sau comenzile dvs.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv cele legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vom face discriminări împotriva dvs. pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să avem nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a procesa solicitările dvs., în măsura permisă sau impusă de lege. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat să depună cereri în numele dvs. pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, vom cere dovada că acesta a fost autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să vă cerem să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde solicitării dvs. în termen rezonabil, conform legii aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de contact de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dvs. personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, dacă este cazul, cu excepția situației în care transferul are loc către o țară considerată ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica versiunea revizuită a Politicii de confidențialitate pe acest website, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi notificarea necesară, conform legii aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, ne puteți suna sau ne puteți scrie la adresa artshop.md01@gmail.com sau ne puteți contacta la adresa Strada Grigore Ureche 3, Iași, IS, 700023, RO.