Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

Articolul 1. Dispoziții generale

1.1. Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul în care Artshop.md colectează, utilizează, prelucrează, stochează și, după caz, divulgă informațiile cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul, utilizează serviciile disponibile, efectuează o achiziție sau comunică cu Artshop.md.

1.2. Artshop.md operează magazinul online și website-ul, inclusiv informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, denumite în continuare „Serviciile”.

1.3. Magazinul online este susținut de platforma Shopify, care furnizează infrastructura tehnică necesară funcționării anumitor Servicii.

1.4. Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate și înțelege modul în care informațiile sale personale sunt colectate, utilizate și divulgate.

1.5. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile Artshop.md și prezenta Politică de confidențialitate, prevederile prezentei Politici vor prevala exclusiv în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor personale.

Articolul 2. Informațiile personale colectate și prelucrate

2.1. Prin „informații personale” se înțeleg informațiile care identifică o persoană sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu aceasta.

2.2. Informațiile anonime sau datele care au fost anonimizate astfel încât persoana să nu mai poată fi identificată nu sunt considerate informații personale în sensul prezentei Politici.

2.3. În funcție de modul în care utilizatorul interacționează cu Serviciile, Artshop.md poate colecta sau prelucra următoarele categorii de informații:

a) Date de contact – nume, prenume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail;

b) Informații financiare și de plată – informații privind metoda de plată, tranzacția, confirmarea plății și alte informații necesare procesării plăților;

c) Informații despre cont – numele de utilizator, parola, preferințele, setările și alte informații aferente contului;

d) Informații despre tranzacții – produsele vizualizate, adăugate în coș sau în lista de dorințe, cumpărate, returnate, schimbate ori anulate, precum și informații despre tranzacțiile anterioare;

e) Comunicările cu Artshop.md – informațiile transmise prin e-mail, formulare, mesaje sau alte mijloace de comunicare, inclusiv solicitările adresate serviciului de asistență;

f) Informații despre dispozitiv – informații despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori tehnici;

g) Informații privind utilizarea Serviciilor – informații referitoare la modul și momentul în care utilizatorul accesează, utilizează sau navighează pe website.

Articolul 3. Sursele informațiilor personale

3.1. Artshop.md poate colecta informații personale din următoarele surse:

a) Direct de la utilizator, inclusiv atunci când acesta creează un cont, plasează o comandă, utilizează Serviciile, completează un formular sau comunică cu Artshop.md;

b) Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv prin dispozitivul utilizatorului, cookie-uri și tehnologii similare;

c) De la furnizorii de servicii, atunci când aceștia furnizează servicii tehnice, comerciale sau operaționale în numele Artshop.md;

d) De la parteneri sau alte terțe părți, în măsura în care colectarea și prelucrarea respectivelor informații sunt permise de legislația aplicabilă.

Articolul 4. Scopurile utilizării informațiilor personale

4.1. Artshop.md poate utiliza informațiile personale în scopul furnizării, administrării, personalizării și îmbunătățirii Serviciilor.

4.2. În special, informațiile pot fi utilizate pentru:

a) procesarea și administrarea comenzilor;

b) procesarea și confirmarea plăților;

c) organizarea și efectuarea livrărilor;

d) procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor și anulărilor;

e) crearea, administrarea și menținerea conturilor de utilizator;

f) transmiterea notificărilor privind comenzile și conturile;

g) furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți;

h) memorarea preferințelor utilizatorului și personalizarea experienței de cumpărare;

i) permiterea publicării recenziilor;

j) recomandarea unor produse sau servicii relevante.

4.3. Marketing și publicitate. Artshop.md poate utiliza informațiile personale pentru comunicări de marketing și promovare, inclusiv prin e-mail, SMS, poștă sau publicitate online, în condițiile permise de legislația aplicabilă.

4.4. Securitate și prevenirea fraudei. Informațiile pot fi utilizate pentru autentificarea conturilor, securizarea plăților, detectarea, investigarea și prevenirea activităților frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate.

4.5. Comunicarea cu utilizatorul. Informațiile pot fi utilizate pentru a răspunde solicitărilor, pentru furnizarea asistenței și pentru menținerea relației comerciale cu clientul.

4.6. Obligații legale. Informațiile pot fi prelucrate pentru respectarea legislației aplicabile, soluționarea unor litigii, răspunsul la solicitările legale ale autorităților competente și protejarea drepturilor și intereselor legitime ale Artshop.md.

Articolul 5. Divulgarea informațiilor personale către terți

5.1. Artshop.md poate divulga anumite informații personale către terțe părți atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea Serviciilor, executarea comenzilor sau îndeplinirea obligațiilor legale.

5.2. Informațiile pot fi transmise, după caz:

a) către Shopify;

b) către furnizorii de servicii IT și administrare tehnică;

c) către procesatorii de plăți;

d) către furnizorii de servicii de analiză și stocare în cloud;

e) către furnizorii implicați în procesarea și livrarea comenzilor;

f) către partenerii comerciali și de marketing;

g) către alte persoane sau entități atunci când utilizatorul solicită, autorizează sau își exprimă consimțământul pentru transmiterea informațiilor;

h) către autoritățile publice sau alte entități atunci când divulgarea este necesară conform legislației aplicabile.

5.3. Informațiile pot fi divulgate și în contextul unei tranzacții comerciale, reorganizări, fuziuni sau al unei alte operațiuni similare, precum și atunci când este necesar pentru protejarea drepturilor Artshop.md, ale utilizatorilor sau ale altor persoane.

Articolul 6. Relația cu Shopify

6.1. Serviciile Artshop.md sunt găzduite prin intermediul platformei Shopify.

6.2. Shopify poate colecta și prelucra informații personale privind accesarea și utilizarea Serviciilor pentru a furniza, proteja și îmbunătăți serviciile sale.

6.3. Informațiile transmise prin intermediul magazinului pot fi partajate cu Shopify și cu furnizorii săi, inclusiv cu entități situate în alte state decât cel în care locuiește utilizatorul.

6.4. Anumite funcționalități Shopify pot utiliza informațiile rezultate din interacțiunea utilizatorului cu Artshop.md, cu Shopify și cu alți comercianți care utilizează platforma.

6.5. În situațiile în care Shopify acționează în calitate de operator independent al datelor, Shopify este responsabil pentru prelucrarea respectivelor informații în conformitate cu propriile politici și obligații legale.

Articolul 7. Site-uri, servicii și linkuri ale terților

7.1. Website-ul Artshop.md poate conține linkuri către website-uri, servicii sau platforme online administrate de terțe persoane.

7.2. Artshop.md nu controlează și nu garantează politicile de confidențialitate, securitatea, exactitatea sau conținutul website-urilor externe.

7.3. Accesarea unui website extern se realizează pe responsabilitatea utilizatorului, căruia îi este recomandat să consulte politica de confidențialitate și termenii aplicabili platformei respective.

7.4. Informațiile publicate de utilizator în spații publice sau semi-publice, inclusiv pe platformele de social media, pot deveni accesibile altor persoane.

Articolul 8. Datele minorilor

8.1. Serviciile Artshop.md nu sunt destinate utilizării de către copii care nu au atins vârsta necesară potrivit legislației aplicabile.

8.2. Artshop.md nu urmărește colectarea în mod conștient a informațiilor personale ale copiilor.

8.3. Părintele sau reprezentantul legal al unui minor care consideră că acesta a furnizat informații personale poate contacta Artshop.md pentru a solicita ștergerea acestora, în condițiile legii.

Articolul 9. Securitatea și perioada de păstrare a informațiilor

9.1. Artshop.md aplică măsuri rezonabile pentru protejarea informațiilor personale împotriva accesului neautorizat, utilizării necorespunzătoare, pierderii, modificării sau divulgării.

9.2. Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută a informațiilor.

9.3. Utilizatorilor li se recomandă să nu transmită informații sensibile sau confidențiale prin canale nesecurizate.

9.4. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la propriul cont și nu trebuie să comunice parola sau alte informații de autentificare unor persoane neautorizate.

9.5. Perioada de păstrare a informațiilor personale este stabilită în funcție de scopul prelucrării, necesitatea administrării contului și comenzilor, obligațiile legale, soluționarea eventualelor litigii și aplicarea contractelor sau politicilor relevante.

Articolul 10. Drepturile persoanelor vizate

10.1. În funcție de legislația aplicabilă și de locul de reședință al utilizatorului, acesta poate beneficia de unul sau mai multe dintre următoarele drepturi:

a) Dreptul de acces și informare – dreptul de a solicita informații privind datele personale deținute;

b) Dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte;

c) Dreptul la ștergere – dreptul de a solicita ștergerea anumitor informații personale;

d) Dreptul la portabilitate – dreptul de a primi, în cazurile prevăzute de lege, o copie a datelor și de a solicita transferarea acestora către o terță parte;

e) alte drepturi recunoscute de legislația aplicabilă în materia protecției datelor cu caracter personal.

10.2. Drepturile prevăzute mai sus nu sunt absolute și pot fi supuse condițiilor, limitărilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

10.3. Artshop.md poate solicita verificarea identității persoanei înainte de soluționarea unei cereri privind datele personale, atunci când acest lucru este permis sau impus de lege.

10.4. Utilizatorul poate desemna, în condițiile legii, un reprezentant autorizat pentru exercitarea drepturilor sale. Artshop.md poate solicita dovada mandatului sau autorizării acestuia.

10.5. Exercitarea drepturilor privind protecția datelor nu va conduce la discriminarea utilizatorului.

Articolul 11. Comunicări comerciale și preferințe

11.1. Artshop.md poate transmite comunicări promoționale și comerciale în condițiile permise de legislația aplicabilă.

11.2. Utilizatorul se poate dezabona de la comunicările promoționale prin intermediul opțiunii de dezabonare disponibile în mesajele primite.

11.3. Dezabonarea de la comunicările promoționale nu împiedică Artshop.md să transmită comunicări non-promoționale necesare, inclusiv informații referitoare la cont, comandă, plată, producție, livrare, retur sau alte servicii solicitate de client.

Articolul 12. Reclamații privind prelucrarea datelor

12.1. Orice persoană care are întrebări sau reclamații privind modul în care Artshop.md prelucrează informațiile sale personale poate contacta Artshop.md folosind datele de contact prevăzute în prezenta Politică.

12.2. În funcție de legislația aplicabilă, persoana vizată poate avea dreptul de a contesta o decizie referitoare la prelucrarea datelor sale sau de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Articolul 13. Transferuri internaționale de date

13.1. Informațiile personale pot fi transferate, stocate sau prelucrate în alte state decât cel în care se află utilizatorul.

13.2. Atunci când datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, pot fi utilizate mecanisme de transfer recunoscute de legislația aplicabilă, inclusiv Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau mecanisme echivalente emise de autoritățile competente.

13.3. Aceste mecanisme nu sunt necesare atunci când transferul are loc către o jurisdicție recunoscută ca asigurând un nivel adecvat de protecție a datelor, în condițiile legislației aplicabile.

Articolul 14. Modificarea Politicii de confidențialitate

14.1. Artshop.md poate modifica sau actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările privind practicile comerciale, serviciile, tehnologiile utilizate sau cerințele operaționale, legale și de reglementare.

14.2. Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul Artshop.md.

14.3. Data indicată în secțiunea „Ultima actualizare” va fi modificată corespunzător.

14.4. Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, utilizatorii vor fi informați cu privire la modificările relevante.

Articolul 15. Date de contact

15.1. Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate, practicile privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor disponibile, ne puteți contacta folosind următoarele date:

E-mail: artshop.md01@gmail.com

Adresă: Strada Grigore Ureche 3, Iași, IS, 700023, România.

15.2. Solicitările privind datele cu caracter personal vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.